一位房東的房子在上一任房客退租後，letukhome檢查發現前房客還有水電瓦斯等帳單（utility bills）未繳清。然而，對方仲介向DPS（第三方押金保護公司）提交押金扣款方案時，遺漏了一項：「Heating bill和Cooling bill都是前房客的」，導致500多英鎊的費用得由房東自行吸收。
這怎麼行！letukhome絕不讓自家房東當冤大頭。
我們發現對方工作疏失後，在房東授權下立即與對方溝通，要求其向DPS申請重新裁決，並提交相關文件。
第一回合
DPS回覆：「水電帳單未核給您，因裁決者指出該帳單不是以房客名義開立。」
由於該供應商的帳單持有人只能是房東，我們同時提供了供應商的書面說明，並請對方仲介繼續申訴。
第二回合
DPS認為房客提供的證據顯示，除了截至5月仍有欠款，其餘帳單已結清，因此僅將欠款金額退還房東，並未全額返還。同時表示：「此裁決不再重新審理」。
此時對方有意「擺爛」，回覆我們：
我們未在押金扣款方案結束前提交爭議部分給他處理；
理解房東不滿意裁決，但方案已定，無法再追討。
然而回到問題源頭，這就是對方疏失造成的。我們不能因此作罷，letukhome會持續捍衛房東權益。
我們立刻表明「房東不接受此結果」，並提供所有郵件與溝通紀錄，證明「我們在裁決前就已告知情況且獲對方確認」，同時要求對方仲介賠付正確金額。
最終，對方才承認工作失誤並啟動賠償程序。
此案例充分顯示責任劃分的重要性，不只房客交替期間，也包含房東與房客在入住前後的義務。
幸好letukhome一向有「留存紀錄」的習慣——退租後，我們會整理房客帳單、安排檢查、出具報告並清潔，方便下一任入住；同時在簽約前明確責任條款，避免「踢皮球」與「甩鍋」。
以上就是今天的分享～如有租賃疑問，歡迎找letukhome諮詢！
英國買房交給最懂英國房市的專業團隊｜英國藍莎集團
英國藍莎集團作為一傢成立於2014秊，總部位於倫敦帕丁頓的公司，成立至今的10秊裡，已成為業內齣類拔萃的百人海歸糰隊，提供國際性房地産的一站式服務。從選擇建案、開戶、貸款、律師、租賃管理和二手房出售，皆擁有多年專業代辦經驗，為全球客戶提供24小時即時服務，協助客戶處理繁瑣的置產手續和房屋收驗流程，讓客戶安心入住或置產投資。若想要投資英國房地產，英國藍莎集團更擁有專業的投資團隊，協助您篩選優質建案，完整分析房屋資訊和區域發展，綜合評估選出理想房屋。現在就至英國藍莎集團官網上看精選建案，篩選自己的夢想之家吧！
如有任何英國買房相關疑問也歡迎直接聯絡我們！
